044 223 10 27

Обмен и возврат

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

Уважаемые покупатели!

     Мы счастливы, что именно Вы - наши постоянные клиенты, им именно Вы приобретаете товар в нашем интернет-магазине. Для нас очень важно, чтобы Вы всегда были довольны нашим обслуживанием, а продукция радовала вас многие годы. Поэтому, во избежание неприятных ситуаций, обращаем Ваше внимание на важные моменты, которые необходимо учитывать при выборе товара:

  • - при получении товара курьерской службой доставки  Вы  можете проверить заказанный товар: внимательно осмотреть упаковку, соответствие указанных размеров, комплектации и качества. Проверка должна производиться в присутствии сотрудника компании, который выдал товар (курьера).
  • - Исходя из п.21 Рекомендаций по продаже товаров по образцам, продавец обязуется обеспечить покупателей наглядной и доступной информацией об ассортименте и ценах на товары, предлагаемые для продажи, их потребительские свойства, гарантийные сроки, перечень услуг, тарифы на них, а также предоставить покупателю для ознакомления соответствующие сопроводительные документы на товары, предусмотренные законодательством (документы, подтверждающие качество товара и его цену, сертификат соответствия государственной системе сертификации или заверенная в установленном порядке копия указанного сертификата на товар, подлежащий сертификации и т. д.)
  • - в случае, когда Вам доставили товар, который Вы заказали и он не имеет недостатков, а просто Вам не подошел по форме, цвету, габаритам, фасону, размерам - согласно законодательству обмен и возврат не осуществляется. Однако, мы всегда идем на встречу нашим клиентам, и вы можете его обменять. Обмен производится, если упаковка товара не повреждена. Но Вы обязаны оплатить транспортные расходы в сумме 70 грн. Если доставка товара для Вас производилась БЕСПЛАТНО, то в случае отказа от товара Вы обязаны будете оплатить стоимость доставки товара в размере 70 грн. (ГКУ §2 глава 54, ст. 702 п. 3). 
  •    Все, без исключения, пересылки по Украине, в случае возврата товара, оплачиваются покупателем. Согласно ЗУ о Защите прав потребителей, с потребителя удерживается стоимость курьерских услуг при доставке товара. Выдержка из Закона Украины ст. 13, 15 "О защите прав потребителей" (№ 1023-ХII от 01.01.2016 г.),: "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.".
  •    Распространение в новых форм продаж в розничной торговле получили договоры розничной купли-продажи товаров по образцам. Новый ГКУ откликается на эти формы торгового обслуживания потребителей положениями комментируемой статьи. В частности, стороны могут заключить договор купли-продажи на основании ознакомления покупателя с образцом товара (по описи, каталогу, альбомом товаров и т. д.) то есть современные интернет-магазины с продажей товара онлайн.
  •  Согласно Рекомендациям по продаже товаров по образцам, утвержденными приказом Министерства экономики Украины от 26.06.2012 г. № 152, продажа товаров по образцам - это форма розничной продажи товаров, по которому покупатель после предварительного ознакомления самостоятельно или с помощью консультанта выбирает необходимые ему непродовольственные товары по установленным в торговом (демонстрационном) зале образцам, оплачивает покупку и получает товар согласно выбранных образцов. (ГКУ §2 глава 54, ст. 702 п. 1).
  •   Согласно п. 21 Рекомендаций по продаже товаров по образцам: продавец обязан обеспечить покупателей наглядной и доступной информацией об ассортименте и ценах на товары, предлагаемые для продажи, их потребительские свойства, гарантийные сроки, перечень услуг, тарифы на них, а также предоставить покупателю для ознакомления соответствующие сопроводительные документы на товары, предусмотренные законодательством (документы, подтверждающие качество товара и его цену, сертификат соответствия государственной системе сертификации или заверенная в установленном порядке копия указанного сертификата на товар, подлежащий сертификации и т. д.
  •  Просим Вас обратить особое внимание: все фотографии товаров на нашем сайте сделаны в условия студийного освещения и цвет товара при освещении студийными софитами и Вашим "домашним" освещением может значительно отличаться.
  •  Если Вам доставили не тот товар, который Вы заказывали, то товар подлежит возврату или обмену без дополнительной платы. Но только лишь при условии надлежащей сохранности товара и оригинальной упаковки.
  • Возврат и обмен товаров надлежащего качества:
  •  Внимательно отнеситесь к Выбору товара! Потому что, согласно ГОСТ 31307:2005 PS1554-99 с изменениями от 01.01.2007 «Белье постельное. Общие технические условия», межгосударственный стандарт распространяется на постельное белье: пододеяльники, простыни, наволочки, одеяла, подушки и наматрасники – эти товары относятся к швейным изделиям и не подлежат обмену и возврату согласно ЗУ «О защите прав потребителей» 

    Просим Вас обратить особое внимание: большинство товаров в нашем интернет магазине не подлежат возврату и обмену:

Дополнение N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 07.12.2005  г. N 1173-2005-п
ПЕРЕЧЕНЬ товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возвращению):
Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены 
Непродовольственные товары: 

  швейные и трикотажные изделия 
  корсетные товары 
  парфюмерно-косметические изделия 
  перьево-пуховые изделия 
  детские игрушки мягкие 
  детские игрушки резиновые надувные 
  зубные щетки 
  мундштуки 
  аппараты для бритья 
  помазки для бритья 
  расчески, гребешки и щетки массажные 
  сурдины (для духовых музыкальных инструментов) 
  скрипичные подбородки 
  перчатки 
  ткани 
  тюлегардинные и кружевные полотна 
  ковровые изделия метражные 
  белье нательное 
  белье постельное 
  чулочно-носочные изделия 
  изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
  товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное)
(Перечень с изменениями, внесенными согласно Постановлениям КМ N 1173 ( 1173-2005-п ) от 07.12.2005, Подушки, наматрасники, постельное белье, пледы, одеяла, иные постельные принадлежности относятся к категории "Швейные и трикотажные изделия".

             ПРОСИМ ВАС С НАДЛЕЖАЩЕЙ СЕРЬЕЗНОСТЬЮ ПОДОЙТИ К ВЫБОРУ ТОВАРА!

  Если Вы приобрели товар, руководствуясь недостоверной информацией или со временем оказалось, что приобретенный товар не имеет необходимых Вам свойств, указанных в информации о нем, Вам должны компенсировать убытки.  Убытки не возмещаются, если недостоверная  информация о товаре не влияет на его свойства. Например, Вы купили телевизор, в информации о котором указано, что он изготовлен в Германии. Впоследствии выяснилось, что его сборка производилась в Ките. Вам возместят стоимость телевизора, собранного в Малайзии, только если Вы сможете доказать, что в результате приобретения телевизора, собранного в Китае, Вы лишились каких-либо необходимых его свойств.

   Во избежание подобных случаев, всегда уточняйте у наших консультантов цену на момент покупки товара, а также, интересующие Вас характеристики товара, страну производителя товара, страну, где товар собирается и отшивается  (например: если торговая марка производителя зарегистрирована в Англии, то это не означает что товар произведен именно там, заводы производителя могут быть разбросаны по всему миру, и как следствие место расположение страны производителя и страны в которой производится товар не совпадают).

    Просим Вас обратить особое внимание: большинство производителей товаров оставляют за собой право вносить изменения в производимые им товары без предварительного уведомления продавцов продукции и конечных покупателей товаров.